Συχνές ερωτήσεις εμπόρων
Απαντήσεις για επαγγελματικούς λογαριασμούς: έγκριση, όρια, τιμολόγηση, φωτογραφίες, μαζικές αγγελίες και στατιστικά.
Λογαριασμός και έγκριση
Πόσο κρατά η έγκριση του λογαριασμού;
Ο έλεγχος γίνεται χειροκίνητα, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Θα λάβεις email μόλις ολοκληρωθεί. Μέχρι τότε μπορείς να ετοιμάσεις το προφίλ και τις φωτογραφίες σου.
Απορρίφθηκε ο λογαριασμός μου. Τι κάνω;
Θα δεις τον λόγο απόρριψης στη σελίδα του λογαριασμού σου. Διόρθωσε ό,τι επισημάνθηκε και ζήτησε νέο έλεγχο. Οι συνηθέστεροι λόγοι είναι ασυμφωνία επωνυμίας με τη διεύθυνση και τηλέφωνο που δεν απαντά.
Είχα λογαριασμό ιδιώτη. Μπορώ να τον μετατρέψω;
Ναι. Δημιούργησε προφίλ εμπόρου από τις ρυθμίσεις εμπόρου με τον ίδιο λογαριασμό· ο τύπος αλλάζει αυτόματα και οι υπάρχουσες αγγελίες σου συνδέονται με το προφίλ της επιχείρησης.
Μπορούν πολλά άτομα να διαχειρίζονται τον ίδιο λογαριασμό;
Προς το παρόν κάθε λογαριασμός συνδέεται με ένα email. Αν χρειάζεσαι πολλαπλούς χρήστες για την ίδια έκθεση, γράψε μας στο info@garaz.gr να δούμε τι μπορούμε να κάνουμε.
Όρια και πακέτα
Πόσες αγγελίες μπορώ να έχω;
Ανάλογα με το πακέτο: Free 5 οχήματα και 10 ανταλλακτικά, Pro 25 και 100, Business 100 και 500. Μετρούν μόνο οι ενεργές αγγελίες.
Τι γίνεται αν γεμίσω το όριο;
Δεν χάνεις τίποτα — απλώς δεν μπορείς να δημοσιεύσεις νέα αγγελία μέχρι να ελευθερώσεις θέση ή να αναβαθμίσεις πακέτο. Το πιο γρήγορο είναι να δηλώσεις πουλημένα όσα έχουν φύγει.
Πώς αλλάζω πακέτο;
Από τον πίνακα εμπόρου επιλέγεις το πακέτο που θέλεις και το αίτημα πάει στη διαχείριση για ενεργοποίηση. Η αναβάθμιση ισχύει άμεσα μόλις ενεργοποιηθεί.
Τι συμβαίνει αν λήξει η συνδρομή μου;
Ο λογαριασμός επιστρέφει σιωπηλά στο δωρεάν όριο. Οι υπάρχουσες αγγελίες σου δεν διαγράφονται, αλλά δεν θα μπορείς να δημοσιεύσεις νέες πάνω από το όριο του Free.
Αγγελίες και φωτογραφίες
Πόσες φωτογραφίες έχω ανά αγγελία;
12 δωρεάν, με ελάχιστο 5 για δημοσίευση. Μπορείς να προσθέσεις πακέτα των 5 φωτογραφιών προς 10€ με ΦΠΑ, μέχρι 30 συνολικά ανά αγγελία.
Υπάρχει μαζική εισαγωγή στοκ ή σύνδεση με το DMS μου;
Δεν υπάρχει αυτοματοποιημένη εισαγωγή προς το παρόν. Αν έχεις μεγάλο στοκ σε XML ή CSV, γράψε μας στο info@garaz.gr με ένα δείγμα του αρχείου σου.
Τι είναι οι αγγελίες «μόνο για εμπόρους»;
Αγγελίες ορατές αποκλειστικά σε άλλους εγκεκριμένους εμπόρους — για στοκ που θέλεις να κινήσεις χονδρικά χωρίς να το βλέπει το κοινό. Ο διακόπτης βρίσκεται στη φόρμα καταχώρισης.
Μπορώ να ανεβάσω όχημα σε leasing;
Ναι, ως μεταβίβαση leasing. Δηλώνεις μηνιαία δόση, υπόλοιπες δόσεις, υπολειμματική αξία και όριο χιλιομέτρων. Αυτές οι αγγελίες εμφανίζονται στη δική τους ενότητα και δεν ανακατεύονται με τις πωλήσεις.
Η τεχνητή νοημοσύνη γράφει σωστά τα τεχνικά;
Τις περισσότερες φορές πετυχαίνει μάρκα, μοντέλο, αμάξωμα και βασικά χαρακτηριστικά από τις φωτογραφίες. Δεν μαντεύει όσα δεν φαίνονται — κυβικά, ιστορικό service, εκπομπές. Έλεγξε πάντα πριν δημοσιεύσεις: την ευθύνη της αγγελίας την έχεις εσύ.
Πελάτες και στατιστικά
Πού βλέπω τα ερωτήματα πελατών;
Στα μηνύματα. Κάθε συνομιλία είναι δεμένη με μια αγγελία και βλέπεις πόσες έχεις συνολικά, σε πόσες έχεις απαντήσει, πόσες περιμένουν και τον διάμεσο χρόνο απόκρισής σου.
Μπορώ να έχω έτοιμες απαντήσεις;
Ναι, οι γρήγορες απαντήσεις είναι διαθέσιμες στους λογαριασμούς εμπόρων και γλιτώνουν τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση των ίδιων φράσεων.
Βλέπω πόσες προβολές έχει μια αγγελία;
Ναι, ανά αγγελία, μαζί με τις αποθηκεύσεις στο Γκαράζ των χρηστών. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να καταλάβεις αν το πρόβλημα είναι η τιμή ή οι φωτογραφίες: πολλές προβολές χωρίς μηνύματα σημαίνει τιμή.
Χρεώσεις
Πώς πληρώνω;
Με κάρτα, μέσω Stripe. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας.
Εκδίδετε τιμολόγιο;
Ναι. Δήλωσε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ στα στοιχεία του λογαριασμού σου πριν την αγορά, ώστε να εκδοθεί σωστά.
Οι τιμές είναι με ΦΠΑ;
Ναι, οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου προβλέπεται — π.χ. το πακέτο φωτογραφιών κοστίζει 10€ τελική τιμή.